INSTRUCCIONES

Bienvenido modelista!!, recibe un cordial saludo de Hobbymex, tu tienda virtual de modelismo en México.

En este site podrás comprar en línea, modelos, pinturas, accesorios, libros, intercambiar, recibir noticias, en fin, toda una gama de servicios que te brindamos para ayudarte a hacer del modelismo un hobby mas completo y ameno.

Si tienes una pregunta especifica  oprime aquí  para ver la lista de preguntas mas comunes.

A continuación, esta una breve explicación de como funciona nuestro site.

Todos nuestros productos están ordenados por categorías y estas a su vez por subcategorías las cuales contienen productos mas específicos acorde a su descripción .

El catalogo de productos se encuentra separado en diferentes categorías, divididas en, blindados, figuras, aviones,  Ciencia Ficción, Automóviles, Barcos, Pinceles, Pinturas, Libros,  CD's y Herramientas, todas indicadas con una imagen y texto ubicadas en la columna izquierda de tu pantalla, oprime alguna de ellas para poder ver sus subcategorías, por ejemplo, la categoría de aviones tiene la subcategoría de 'escala 1/72', 'escala 1/48' y 'otras escalas', así que oprime sobre el texto de la subcategoría que sea de tu interés. Algunas categorías no cuentan con sub divisiones, por lo que al oprimir sobre ellas, te mostraran directamente el catalogo de productos correspondiente a esa categoría, como por ejemplo, herramientas.

Cuando eliges la categoría o subcategoría de tu elección, podrás ver en el campo de la derecha las fotografías reducidas de los productos correspondientes así como su descripción y precio, si oprimes sobre ellas, te llevara a su fotografía ampliada del producto y te brindara una descripción mas completa, en algunos casos, te desplegara mas fotografías. TODOS LOS PRECIOS SON EN PESOS MEXICANOS.

Puedes utilizar el botón 'buscar' en el menú superior para encontrar uno o varios productos sin tener que entrar a las categorías, por ejemplo, si buscas por la palabra 'tanque' te desplegara todos los tanque que tengamos en venta en varias escalas que pueden pertenecer a diferentes categorías, si oprimes sobre el nombre, te enviara a la parte descriptiva del producto, en ambas pantallas, puedes comprar los productos.

Si decides adquirir algún producto, oprime 'Agregar 1 a la canasta' y automáticamente, ese producto se agregara a tu carrito de compras , el carrito es donde se ponen las cosas que piensas adquirir. Si oprimes ' Compre 1 ahora' sales de la tienda e inmediatamente te envía a el modulo de pagos. El carrito de compras es donde se agregaran todos los productos a los que les has oprimido 'Agregar 1 a la canasta' no importa si  son de la misma categoría o de algún otra, por ejemplo, decidiste comprar un tanque tamiya y ya le oprimiste el botón, 'Agregar 1 a la canasta',  podrás ver en la parte que dice 'Cantidad en la canasta:' aparece 1, quiere decir que has seleccionado comprar ese articulo, si deseas comprar mas de uno, oprímelo de nuevo hasta la cantidad que quieras comprar, ahora, puedes seguir navegando en el site , y supongamos, entras a herramientas, ahí decides comprar una navaja, sigues la misma operación, oprimes 'Agregar 1 a la canasta' y se sumara a tu carrito de compras, si quieres ver lo que llevas seleccionado en tu carrito, oprime el botón del menú superior que dice 'carrito' y ahí podrás ver la lista de artículos que has seleccionado para comprar, ahí mismo puedes eliminar un articulo si cambiaste de opinión o bien cambiar la cantidad de productos que solicitas.

Una vez que has terminado de seleccionar los artículos que vas a comprar, y estas listo para fincar tu pedido, oprime el botón en la extrema superior derecha que dice 'pagar'.

En el modulo de pagar se te darán 3 opciones: si quieres abrir una cuenta y realizar tu pedido, realizar tu pedido sin abrir cuenta o dar la clave y password de tu cuenta actual. La cuenta no son mas que tus datos generales, como nombre, dirección, teléfono, e-mail, que se conservan en el site para que la próxima vez que nos visites, no tengas que volver a introducir todos tus datos nuevamente, son resguardados de la manera mas segura posible y nadie tiene acceso a ellos, puedes dar tus datos con entera confianza. Los datos de tu tarjeta de crédito, no son almacenados, así que cada compra tendrás que dar los datos de tu tarjeta. Si oprimes el botón del menú superior 'cuenta' podrás ver los datos personales que hayas introducido, aquí podrás cambiar algún dato si es necesario.

Ya que hayas generado tu cuenta o no, se te solicitara que elijas la forma de pago y el flete.

Al final, se te dará un numero de orden, consérvalo, es importante para saber el estado de tu orden o para cualquier duda posterior.

Listo! , como podrás ver, no es muy complicado, si de todos modos tienes alguna duda, puedes seleccionar de entre las preguntas siguientes, o bien, envíanos tu inquietud a soporte@hobbymex.com donde le daremos pronta respuesta.

 

 

Selecciona una pregunta de las siguientes:

-Que hay en la pagina de inicio?

-Como puedo ver los artículos que están en venta?

-Como puedo comprar determinado articulo?

-Como se si 'X' articulo se encuentra disponible?

-Como puedo pagar?

-Que tan seguro es este site?

-Que garantía obtengo de mis compras?

-Para que sirve 'Ser miembro'?

-Porque me conviene comprar en hobbymex en vez de EUA?

-Que puedo hacer si el modelo que busco no esta en Hobbymex?

Si tienes una pregunta distinta a estas, envíanos un e-mail a soporte@hobbymex.com donde le daremos pronta respuesta.

 

Pagina de inicio

En la columna de la izquierda puedes observar la lista de las categorías y si oprimes sobre ellas, accedes a sus subcategorías para facilitarte encontrar los modelos que buscas. En el espacio derecho puedes ver diversas opciones de Hobbymex, cada opción te lleva a la pagina indicada en el titulo. En el menú superior tienes herramientas para , Regresar a la pagina inicio, con el botón 'Inicio'; revisar los datos personales de tu cuenta en 'Cuenta'; la herramienta de búsqueda para buscar ciertos artículos en el botón 'Buscar'; desplegar TODOS los artículos que tenemos catalogados, oprimiendo el botón 'Catalogo';  'Carrito' sirve para revisar las cosas que has seleccionado para comprar y están listas para cuando decidas realizar tu pedido; el botón 'Pagar' es cuando has terminado de seleccionar los productos que deseas adquirir y estas listo para hacer tu pedido. 

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Como puedo ver los artículos que están en venta?

Cuando seleccionas una imagen de una categoría, esta desplegara otro menú con las subcategorías que contiene, al oprimir alguna de estas, se desplegaran en la parte derecha de tu pantalla las fotografías reducidas de los productos correspondientes así como su descripción y precio, si oprimes sobre ellas, te llevara a su fotografía ampliada del producto y te brindara una descripción mas completa, en algunos casos, te desplegara mas fotografías. TODOS LOS PRECIOS SON EN PESOS MEXICANOS.

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Como puedo comprar determinado articulo?

Una vez que estas observando el producto que quieres comprar, oprime el botón que dice 'Agregar 1 a la canasta', automáticamente lo pondrá en tu carrito de compras y cuando decidas fincar tu pedido, oprime el botón 'Pagar' en la extrema derecha del menú superior, donde se te solicitaran los datos de envío y la forma de pago. Si oprimes 'Compra 1 Ahora' inmediatamente te envía al modulo de pagos para que des tus datos, la diferencia es que si oprimes 'Compra 1 Ahora' ya no puedes seguir comprando mas cosas, esto funciona cuando ya sabes que solo necesitas ese modelo o parte y no te interesa seguir viendo y quieres ir directamente a pagar.

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Como se si 'X' articulo se encuentra disponible?

En hobbymex, sabemos lo importante que es tener disponibilidad completa de los productos que aparecen en catalogo, si temporalmente carecemos de algún articulo en particular, lo removemos temporalmente del catalogo, y lo pondremos nuevamente a la vista en cuanto lleguen mas a almacén, por lo que generalmente, lo que tienes a la vista es lo que se tiene en almacén actualmente. En algunos casos pudiera ser que solo tuviéramos un articulo especifico y alguna orden llegara primero que otra solicitando el mismo articulo, antes de que lo removiéramos del catalogo, si este es el caso, se le notifica a la segunda persona que el articulo solicitado no se encuentra en almacén , y que se espera tenerlo nuevamente en 'X' fecha, si decide esperar a que llegue, no se le hace ningún cargo hasta que se le es enviado el articulo.

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Como puedo pagar?

Oprime aquí , para ir a nuestra pagina informativa de pagos.

 

Que tan seguro es este site?

Mucho, puedes dar tus datos generales, los de tu tarjeta con entera seguridad de que no recibirás 'sorpresas' de ningún tipo. Tus datos son celosamente resguardados y NADIE , fuera de nuestro departamento de envíos tiene acceso a ellos. Los datos de tu tarjeta no son guardados por materia de seguridad, así que cada vez que hagas una compra, tendrás que volver a introducir los datos de nuevo. Y en el momento que das tus datos, para realizar una compra, viajan por un protocolo de seguridad especialmente diseñado para evitar que alguien mas pueda accesarlos.

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Que garantía obtengo de mis compras?

Oprime aquí , para ir a nuestra pagina informativa de Garantías.

 

Para que sirve ser miembro?

Nuestro objetivo, es que seas cliente regular nuestro, así que queremos facilitarte las cosas  la próxima vez que vengas a nuestro site a comprar. Si oprimes 'Ser miembro' en la columna izquierda, en la parte superior, te aparecerá una pantalla donde puedes introducir tus datos personales que serán utilizados para hacerte llegar tus pedidos y cada vez que nos visites no tengas que volver a introducir tus datos de nuevo. Necesitas dar un login y un password, esto es para que nadie, además de ti, tenga acceso a tus datos personales.

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Porque me conviene comprar en hobbymex en vez de EUA?

Esto es interesante para aquellas personas que han comprado en Estados Unidos o que viajan periódicamente para allá.
Se podría resumir en 2 cosas: costos y tiempos de entregas. Si lo compras por teléfono o Internet a una tienda estadounidense, y que te lo envíen a México,  pagas el flete que oscila entre 15 a 40 dls., según el medio que quieras utilizar, lógicamente el mas barato es el mas tardado, digamos unos 40 días , mas los impuestos aduanales y esperar un mes mínimo. Con todo esto te puedes dar una idea del porque creamos Hobbymex (la gente de Hobbymex, también somos modelistas!). Nuestra intención es ser tu mejor opción.

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Que puedo hacer si el modelo que busco no esta en hobbymex?

Envíanos un correo a ventas@hobbymex.com con los datos de ese modelo que buscas, nuestro trabajo es poder ofrecerte lo que tu necesitas. Si aun esta en producción seguramente podemos obtenerlo para ti.

 

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