En hobbymex, nuestra principal preocupación es tu satisfacción.
Si en tu modelo encontraste una pieza faltante, nosotros te apoyamos para solicitarla directamente al fabricante, envíanos tus datos además del nombre del modelo, no. de catalogo, no. de pza faltante y tu numero orden cuando nos lo compraste. En cuanto nos llegue, te lo enviamos por correo sin costo para ti.
Si cambiaste de opinión con respecto a la compra de algún modelo, puedes regresarlo si no lo has abierto de su empaque original, y te reembolsaremos tu dinero, menos los gastos de envío. Mándanos un e-mail para solicitar un numero de retorno el cual lo debes de poner en el exterior de la caja, para saber a quien pertenece, esto es muy importante ya que sin este numero, no nos hacemos responsables por paquetes. Envía tus datos, el nombre del modelo y el numero de orden cuando nos lo compraste. y recibirás un e-mail con tu numero de retorno, en cuanto nos llegue y sea inspeccionado, emitiremos tu reembolso.
Todos los aerógrafos vienen probados desde fabrica antes de ser enviados, sin embargo, te sugerimos probarlos con agua en cuanto te lleguen, y revisar su buen funcionamiento, si existiese algún problema, mándanos un e-mail para enviarte un numero de retorno el cual debes de poner en el exterior de la caja y en cuanto nos llegue, te enviaremos uno en sustitución, sin costo. Recuerda que lo debes probar con agua, el fabricante no acepta garantías si el aerógrafo fue usado con pintura. Y si se te cayo, lo sentimos pero eso no lo cubre la garantía.
Tus paquetes irán asegurados hasta por $1000.00 MN y empacados de la mejor manera posible, pero si tu envío llego, golpeado, roto o violado, debes de reportarlo inmediatamente a estafeta y levantar tu queja ante ellos. Estafeta es una compañía independiente de Hobbymex y por lo tanto se rige con sus garantías propias. Por lo que cualquier reclamación debe ser presentada ante ellos. Si tu envío fue en el área metropolitana de la Cd. de México, el reporte debe ser con nosotros.
Los costos de envío no están cubiertos por la garantía. Excepto cuando el producto esta defectuoso al momento de recibirlo
Si tienes alguna
duda o caso no contemplado aquí, envíanos un e-mail con tus datos y trataremos de
darle pronta solución.
Envíanos tus datos y tu caso a : garantias@hobbymex.com